18-10-2017 12:23:am
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जबलपुर जिला उपभोक्ता प्रतितोष फोरम ने आरक्षित टिकिट होने के बावजूद कोच न लगाए जाने व कोई वैकल्पिक व्यवस्था न किए जाने को सेवा में कमी माना है। फोरम के अध्यक्ष सुनील कुमार श्रीवास्तव व सदस्य योमेश अग्रवाल और कु. अर्चना शुक्ला की बेंच ने मामले में अनावेदक रेलवे को निर्देशित किया है कि वह परिवादिया की टिकिट की राशि 144 रुपए मार्च 2010 से 10 फीसदी ब्याज सहित वापस करे। इसके साथ ही मानसिक व शारीरिक पीड़ा हेतु 10 हजार रुपए का भुगतान ब्याज सहित करे। वाद व्यय के लिये भी तीन हजार रुपए का अलग से भुगतान किया जाए। यह मामला माढ़ोताल आईटीआई के समीप निवासी 67 वर्षीय श्रीमती चंद्रा जैन की ओर से दायर किया गया था। जिसमें कहा गया था कि उन्होंने 8 मार्च 2010 को वापी महाराष्ट से जबलपुर तक के सफर के लिये 23 फरवरी 2010 को टिकिट बुक कराई थी। आवेदिका का कहना है कि वह 40 फीसदी विकलांग है, जिस पर उनके साथ सहायक के रूप में पति एनसी जैन भी थे। आवेदिका का कहना है कि जब वह यात्रा करने वापी रेलवे स्टेशन पहुंची तो ट्रेन आने के दो मिनिट पूर्व घोषणा की गई कि ट्रेन में कोच नंबर-15 नहीं लगाया गया है, जबकि उनका रिजर्वेशन उसी कोच पर था।

आवंटित नहीं की बर्थ

इसके बाद टीटीई से संपर्क करने पर अन्य स्लीपर कोच में बर्थ आवंटित नहीं की गई, जिससे उन्हें जनरल डिब्बे में नीचे बैठकर यात्रा करनी पड़ी। जिसकी शिकायत उन्होंने जबलपुर पहुंचकर रेलवे अधिकारियों से की, लेकिन कोई संतोषजनक कार्रवाई नहीं हुई, जिस पर यह परिवाद दायर किया गया।

इन्हें बनाया पक्षकार

मामले में मुख्य वाणिज्य प्रबंधक पश्चिम रेलवे चर्च गेट मुंबई, मंडल रेल प्रबंधक वाणिज्य पमरे जबलपुर व मुख्य वाणिज्य प्रबंधक जबलपुर को पक्षकार बनाया गया है। सुनवाई के दौरान पेश किए गए साक्ष्यों का अवलोकन करने के बाद फोरम ने उक्त निर्देश दिए।

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