भोपाल। रेलवे आरपीएफ ने यात्रियों की मदद के लिए 182 हेल्प लाइन नंबर जारी किया है। इस पर सफर के दौरान किसी भी तरह की परेशानी आने पर फोन कर मदद मांगी जा सकती है। लेकिन इस नंबर पर आजकल अजीबोगरीब शिकायतें आ रही हैं। इससे आरपीएफ कर्मी परेशान हैं। आरपीएफ द्वारा शिकायत को अनसुना करने पर कार्रवाई करने और सस्पेंड कराने की धमकी भी दी जाती है। दरअसल, प्रदेश सरकार ने आम यात्रियों की शिकायतों को सुनने और उसके निराकरण के लिए 181 नंबर जारी किया है। इसी तरह रेलवे ने यात्रियों के लिए एकीकृत शिकायत नंबर 182 जारी किए हैं। दोनों नंबर एक ही सिरीज के होने के कारण यात्री 181 पर कॉल करने की बजाय 182 पर कॉल कर शिकायतें सुना रहे हैं।

कंट्रोल रूम में रोजाना आते हैं 1000 से अधिक कॉल

कंट्रोल रूम में तैनात आरपीएफ जवानों का कहना है कि हर कॉल हमारे लिए जरूरी होता है। हम किसी कॉल को नजर अंदाज नही कर सकते। लेकिन बेवजह के कॉल आने से परेशानी बढ़ गई है। आरपीएफ अधिकारियों का कहना है कि दिन भर में कंट्रोल रूम में 1000 से अधिक फोन आते हैं। इसमें से यात्री सुरक्षा के एक या दो कॉल ही होते है। बाकी के कॉल शिकायत भरे होते हैं, जिससे आरपीएफ का वास्ता नहीं है।

सफर के दौरान परेशानी आए, तो करें 182 डायल

रेलवे ने यात्रियों के लिए 182 नंबर जारी किया है। इसमें केवल इसी से जुड़ी शिकायतें दर्ज होंगी। लेकिन आम लोग गफलत में इससे मिलते जुलते नंबर 182 पर ही शिकायत दर्ज कराने के लिए फोन कर रहे हैं।